Grupo Acolher e Cuidar Rio Preto

Quando o cuidado vira missão: saúde, afeto e acolhimento no lar

Natural de Paraguaçu Paulista, o enfermeiro Renan Lacerda trilhou um longo caminho até chegar ao empreendedorismo em São José do Rio Preto. Com uma carreira consolidada em urgência e emergência, atuando em hospitais e UTIs móveis, ele sempre carregou em si o desejo de cuidar — não apenas com técnica, mas com humanidade. A vivência ao lado de seu pai, que sempre empreendeu, também plantou a semente do espírito empreendedor.

Ao lado da esposa Gabriela, médica da família, Renan decidiu transformar seu propósito em ação. Em 2022, já com a mudança planejada para Rio Preto, começou a traçar o plano de montar um home care na cidade. Foi então que conheceu a franquia Acolher e Cuidar — uma rede familiar, criada por um enfermeiro, com os mesmos valores que ele acreditava: humanização, atenção integral e compromisso com o bem-estar.

A conexão com a franquia Acolher e Cuidar

A identificação com o modelo da Acolher e Cuidar foi imediata. Fundada em Brasília, a franquia tem como lema “pessoas cuidando de pessoas”, e sua atuação vai muito além do atendimento tradicional: ela oferece suporte completo, com foco na escuta, no vínculo e na individualidade de cada paciente.

Renan percebeu que não estava apenas comprando um modelo de negócio, mas se unindo a um propósito alinhado com sua própria missão de vida. “Cuidar vai além da técnica. Envolve afeto, compreensão, respeito à história e à rotina de quem está sendo cuidado”, explica.

Diferenciais da unidade de São José do Rio Preto

A unidade traz diferenciais únicos dentro da rede. Um deles é o atendimento altamente personalizado, que começa ainda na fase de orçamento: nenhuma proposta é feita por telefone sem uma visita presencial. Isso porque cada plano é elaborado com base no histórico do paciente, seu contexto familiar, suas preferências e estilo de vida.

Outro grande diferencial é a amplitude dos serviços oferecidos. Além dos cuidados com idosos — carro-chefe da operação — o grupo também atende crianças, gestantes, pacientes cirúrgicos, crônicos e qualquer pessoa que precise de atenção domiciliar. Também há venda e locação de equipamentos, como cadeiras de rodas, camas hospitalares e dispositivos respiratórios.

Modelo de atendimento e o uso da tecnologia

O modelo de cuidado é baseado em um tripé: atenção domiciliar completa, desospitalização segura e acompanhamento multiprofissional. A estrutura permite atender pacientes de média e baixa complexidade, com o mesmo suporte de um hospital.

Uma das inovações que a unidade oferece é o aplicativo AME (Alarme, Monitoramento e Educação). Com ele, os familiares têm acesso em tempo real à rotina do paciente, mesmo a distância. Tudo é registrado no prontuário eletrônico, e médicos referenciados podem acompanhar o quadro clínico à distância, otimizando intervenções quando necessário.

Cuidado personalizado e seleção criteriosa

A personalização começa desde o primeiro contato. A equipe realiza uma anamnese detalhada com o paciente e sua família, buscando entender desde preferências de horários até hábitos culturais e religiosos. Questões como preconceitos, estilo de vida e rotina são levadas em conta para garantir o melhor match entre paciente e cuidador.

A seleção dos profissionais também é rigorosa. Além de provas técnicas e avaliação de perfil comportamental, o processo inclui entrevista com Renan e triagem jurídica. O objetivo é garantir não só competência, mas empatia e compatibilidade com a família atendida.

Integração entre equipe, paciente e família

A integração entre cuidador, equipe técnica e família é uma das bases do sucesso da Acolher e Cuidar. Os primeiros dias de atendimento funcionam como um período de adaptação. Após 15 dias, a equipe conversa com a família e o profissional para confirmar o vínculo ou realizar ajustes. Caso o profissional não se adapte, ele é realocado para outro perfil de paciente.

A presença da Dra. Gabriela Arroyo: medicina com afeto e visão integral

Médica da família, Gabriela encontrou na Acolher e Cuidar a extensão natural de sua vocação. Sua formação permite olhar para além das queixas físicas, integrando aspectos sociais, emocionais e familiares ao plano terapêutico. Ela atua diretamente nas visitas domiciliares, participa da construção dos planos de cuidado e garante que a assistência esteja alinhada à realidade de cada paciente.

Para ela, “unir técnica, presença e afeto é o que dá segurança e acolhimento aos pacientes. Isso reduz ansiedade, melhora a autonomia e evita hospitalizações desnecessárias.”

Impactos positivos do modelo Acolher e Cuidar

A atuação humanizada tem gerado benefícios concretos: melhora na qualidade de vida, recuperação mais rápida e fortalecimento do vínculo familiar. O ambiente familiar, somado ao cuidado técnico e à presença constante da equipe, cria uma rede de apoio que vai muito além do esperado.

Renan e Gabriela mostram, com sensibilidade e competência, que cuidar é um ato de amor. E que a saúde, quando oferecida com verdade, transforma não apenas o paciente — mas todos ao seu redor.